Hasta hace poco, el enviar y recibir correo electrónico, solo podía hacerse entre computadoras. Actualmente, este servicio vital para las comunicaciones de negocios, se ha ampliado a las unidades móviles, incluyendo los teléfonos celulares inteligentes. En estos nuevos equipos convergen una cantidad de tecnologías, entre otras: telefonía, computación, fotografía, música, conexión a redes de área amplia privadas y públicas como la Internet.
Para las empresas que realmente quieran ser competitivas, los adelantos en las tecnologías de comunicación son vitales. Le permiten hacer a sus empleados más productivos, administrar eficientemente la relación con clientes y tener rápido contacto con proveedores. Todo ello se traduce mayores ingresos por venta y en menores costos de operación.
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